হ্যাঁ, একদম উপযুক্ত। আমাদের অটোমেশন সিস্টেম ছোট বা মাঝারি ব্যবসা, হোম-বিজনেস, e-commerce, সামাজিক মিডিয়া ভিত্তিক বিক্রেতাদের জন্য ডিজাইন করা। আপনার যদি গ্রাহক-ইনবক্স বা অর্ডার-রিকোয়েস্ট আসে — অটোমেশন সময় ও পরিশ্রম বাঁচাবে।

বড় ব্র্যান্ড বা বেশি গ্রাহক হলে, automation + human-in-the-loop (যেখানে প্রয়োজন পড়বে human-agent intervene করবে) মিক্স করা হয়। আমরা চাইলে scalable support structure তৈরি করতে পারি — chatbot + auto-reply + human-agent fallback। ফলে growth-এর সঙ্গে সাথে quality ও response-time বজায় রাখা যায়।

• ২৪/৭ Auto-Reply ও Instant Response — আপনি সময় ছাড়াই reply পাবে, আর গ্রাহক কখনো অপেক্ষা করতে হবে না।

• কমেন্ট থেকে Inbox/Lead Capture — যারা আপনার post-এ comment করে, তাদেরকে auto-DM করে lead হিসেবে সংগ্রহ করা যায়।

• Order / Query ট্র্যাকিং — আপনি সহজে জানতে পারবেন কার সাথে কি কথা হয়েছে, order/lead history থাকবে।

• সময় ও শ্রম বাঁচবে — manual reply/response-এর জন্য সময় বা লোক খরচ হবে না।

না — আমরা পুরো প্রক্রিয়া বিলকুল সহজ রাখি। আপনি যদি চান, আমরা start to end support দেব: Facebook/WhatsApp integration, bot-flow design, test & live. আপনি শুধু শুরুতে কিছু basic ইনফরমেশন দিবেন।

সাধারণত আমরা শুধু আপনার Facebook / Instagram Page (বা WhatsApp Business) access, পেজ-URL / ফোন নম্বর এবং যদি প্রয়োজন হয় তখন পণ্য/সার্ভিস-সংক্রান্ত কিছু তথ্য (মূল্য, প্যাকেজ, Frequently Asked Questions, shipping / delivery info ইত্যাদি) চাই। বাকিটা আমরা নিজে কনফিগার করবো।

না, সাধারণভাবে না। আমরা পুরো সেটআপ করব — আপনি যদি চান, আমরা Page-connect, bot-configuration, reply-flow, lead-capture, message-routing সবই শেষ করে দিই। আপনার শুধু approval / confirmation দিতে হবে এবং প্রয়োজন হলে আমরা সময়মতো আপনাকে কাজের স্ট্যাটাস জানাব।

আপনার requirement অনুযায়ী পরিবর্তন হয় — সাধারণ/simple chat-auto-reply / comment-to-inbox / lead-capture সেটআপ করলে ১–২ দিন (চেক ও টেস্টসহ) লাগতে পারে। একটু বড়, কাস্টম workflow হলে ৩–৫ দিন সময় লাগবে।

হ্যাঁ — আমাদের সার্ভিস ফ্লেক্সিবল। আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী নির্বাচন করতে পারেন: — শুধু Facebook পেজ + Messenger, অথবা শুধু WhatsApp Business, বা উভয় প্ল্যাটফর্ম একসঙ্গে।

অবশ্যই। অটোমেশন মানে স্বয়ংক্রিয়তা, কিন্তু আপনি চাইলে ম্যানুয়াল মেসেজ বা ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ চালিয়ে যেতে পারবেন। অটোমেশন ও ম্যানুয়াল — দুইটাই একসঙ্গে কাজ করতে পারে।

হ্যাঁ — আপনি যেকোনো সময় automation বন্ধ বা পরিবর্তন করতে পারবেন। চাইলে আমরা manual reply, partial bot, বা নতুন bot-flow freeze করে দিব।

হ্যাঁ — আমাদের Automation সিস্টেম বাংলা + ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করতে সক্ষম। গ্রাহক যেই ভাষায় মেসেজ পাঠায়, বট সেটি বুঝবে এবং সংশ্লিষ্ট ভাষায় উত্তর দেবে।

নতুন পণ্য বা সার্ভিস যোগ করলেও আমরা সহজেই bot flow আপডেট করতে পারি — product catalog, price, description, FAQ, reply templates সব পরিবর্তন করা সম্ভব। এজন্য আপনি শুধু নতুন পণ্যের তথ্য দিন, বাকি আমরা handle করব।

আমাদের Automation + Bot Setup এমনভাবে ডিজাইন করা হয়, যাতে একসঙ্গে হাজার–হাজার মেসেজই স্বয়ংক্রিয়ভাবে process করা যায় — reply, lead capture, order request, follow-up সব কিছু। ফলে আপনি চাপপূর্ণ সময়েও গ্রাহককে দ্রুত উত্তর দিতে পারবেন।

হ্যাঁ — আমরা reporting/analytics integration করতে পারি। আপনি চাইলে monthly report পাবেন: কত মেসেজ এসেছে, কত auto-reply হয়েছে, কত lead/ order এসেছে — ইত্যাদি।

হ্যাঁ — আপনি চাইলে আমরা পুরো package তৈরি করে আপনাকে হ্যান্ড-ওভার দিতে পারি, এবং আপনি শুধু ফলাফল (লিড, অর্ডার, মেসেজ) দেখবেন — কোনো কোডিং বা টেকনিক্যাল কাজের প্রয়োজন হবে না।

আমরা এমনভাবে architecture এবং workflow design করি, যাতে উচ্চ message volume handle করা যায় — যেমন message queuing, load-management এবং scalable infrastructure। যদি প্রয়োজনে ভবিষ্যতে scale-up করতে হয় আমরা সেটাও করতে পারি।

হ্যাঁ — আমরা শুধু setupই করি না, পরে support ও maintenance দিয়ে থাকি। যদি bot কাজ না করে, message নেভায়, integration mismatch হয় — ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান বা সমন্বয় করতে পারি। আপনি চাইলে dedicated support বা maintenance contract করতে পারবেন।

হ্যাঁ — আমরা শুধু setup দিয়ে শেষ করি না। প্রয়োজন হলে আপনি আমাদের সাপোর্ট পাবেন। বাগ, আপডেট বা নতুন ফিচার যুক্ত করতে চান — আমরা সেটাও করে দেব। চাইলে স্থায়ী maintenance plan অফার করতে পারি।

এটি নির্ভর করবে আপনি কোন প্যাকেজ নিয়েছেন তার ওপর। কিছু প্যাকেজে basic support included, আবার premium বা maintenance-প্যাকেজে বিশেষ support/আপডেট/মেইনটেইনেন্স দেওয়া হয়। বিস্তারিত pricing পেজে দেখানো আছে; চাইলেই কাস্টম support plan তৈরি করা যাবে।

Ecommerce shops, retail-shops, small/medium businesses, food delivery, home-business, general service providers — যাদের সাধারণভাবে repetitive queries, order requests বা support প্রয়োজন হয় — তাদের জন্য automation সবচেয়ে উপযুক্ত। কিন্তু যেসব business-তে complex consultation, sensitive data, heavy customization দরকার — manual or hybrid (bot + human) সাপোর্ট রাখতে হবে।

অবশ্যই — আমরা আপনার এবং আপনার কাস্টমারের ডেটা গোপন ও নিরাপদ রাখতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। সংবেদনশীল তথ্য (যেমন নাম, ফোন, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য) আমাদের পক্ষ থেকে শেয়ার, সেভ বা misuse করা হবে না। আপনি চাইলে data-privacy agreement বা Terms & Conditions দেখতে পারেন।

আমরা সর্বদা ন্যায্য ও policy–compliant পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনার কাস্টমার-ডেটা নিরাপদ থাকবে, এবং মেসেজ/lead capture হবে policy অনুযায়ী।